Domů Nákupní řád

Všeobecné obchodní a reklamační (servisní) podmínky

 

Obchodní podmínky 

1. Všeobecná ustanovení

 Kupující registrací a objednávkou akceptuje obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno výslovně něco jiného. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti firmy dále jen "prodávající" a jeho zákazníků dále jen "kupující" a ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), resp. je její nedílnou součástí.
 Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace kupujícího (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který je k dispozici v internetovém obchodě prodávajícího.

2. Předmět smlouvy

 Předmětem smlouvy jsou pouze položky výslovně uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Prodávající se zavazuje, že bude kupujícím dodávat bezvadné zboží v souladu se specifikací nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží.

3. Objednání zboží, uzavření smlouvy

 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém zejména cenově náročnějším případě vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky. Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..), vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou. Je-li mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje a je její nedílnou součástí.
 

4. Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

Všechny objednávky jsou závazné pro obě strany.

   Zrušit objednávku lze pouze:
 
- po dohodě s prodávajícím
- nedodržením těchto obchodních podmínek prodávajícím, pokud se obě strany nedohodnou jinak
- prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě podezření podvodného jednání či neplatných údajů objednatele bez upozornění.
- Objednávka je zrušena až po potvrzení prodávajícím, či změnou statusu objednávky na "storno".

 Zrušit objednávku nelze:

 - pokud bylo zboží objednáno nebo již bylo odesláno objednateli

   Kupující má nárok na odstoupení od kupní smlouvy:
- Od nákupu neuplynulo více jak 14 dní.
- Zboží je kompletní, v původním neporušeném nebo dalšího prodeje schopném obalu
- Prodávající má dle zákona nárok, účtovat náklady na uvedení zboží do původního stavu.(Poškozený obal a pod.) U levnějších výrobků můžou náklady přesáhnout cenu výrobku.
- Bude dodány včetně originálu kupní smlouvy, faktury 

Zrušení objednávky je možno provést písemně nebo telefonicky.

 

 

5. Cena a placení

 Nabídkové ceny uvedené na internetových stránkách prodávajícího jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku jsou platné do vydání nového ceníku. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení z hodnoty včas nezaplacené částky ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
 Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.
 K ceně zboží je připočítána cena dopravy. 

Při nevyzvednutí objednávky bez upozornění či jejího zrušení (viz. bod 4) se kupující vystavuje stíhání pro podvodné jednání a bude na kupujícím vymáhána částka za objednané zboží a služby. Upozorňujeme, že poplatek za vymáhání často mnohonásobně převyšuje cenu objednaného zboží a služeb.

 

6. Dodací lhůta 

 Dodací lhůta začíná běžet ode dne přijetí závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, expedujeme obvykle do 48hodin od převzetí objednávky. U zboží které není skladem je dodací lhůta 5-20 pracovních dní.

7. Dopravní podmínky

 Zásilky jsou odesílány ke kupujicímu vhodně zabalené a označené. Přepravu zajišťuje Česká Pošta a.s. Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad poznamenat tyto na přepravním listu a neprodleně je písemně oznámit dodavateli (reklamace@tuningstyle.cz). Doklad je pak přiložen v balíku.

V případě poškození obalu, nebo zjevného poškození obsahu, jste oprávně balík od přepravce odmítnout. Převezmete-li balík a zboží bude poškozeno je nutné reklamaci uplatnit u přepravce nejpozdějí následující pracovní den. Provozovatel nenese zodpovědnost za škody během přepravy.

 V případě že kupující nemůže balík z jakýkoliv důvodů vyzvednout, neprodleně kontaktujte prodávajícího.
Každé neodůvodněné nevyzvednutí balíku je považováno jako úmyslné. 

Kupující je povinen pří nevyzvednutí zásilky zaplatit smluvní pokutu ve výši nákladů na poštovné a balné. To se pohybuje od 160,- u zásilek běžné velikosti až do 500,- u rozměrných zásilek.

 

8. Záruka, servis

 Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou dle zákona 24 měsíců (není-li uvedeno jinak). Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.
 Reklamační list musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady, doklad o odborné montáži* a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne jejího obdržení. Písemné oznámení o zjištěných vadách uplatňuje kupující na adrese prodávajícího.
 Jedná-li se o předprodejní reklamaci, má kupující právo výměny výrobku za bezvadný kus. Reklamovaný výrobek však musí být vrácen v původním obalu včetně záručního listu (dokladu o zaplacení), návodu s reklamačním listem s uvedením závady.
  

* Na veškeré zboží je požadována odborná montáž, tedy montáž osoby odborně způsobilé k této činnosti !!!

 

9. Závěrečná ustanovení

 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce www.tuningstyle.cz . Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..

10. Prohlášení

 Prodávající se zavazuje k tomu, že nebude svěřená data prodávat, poskytovat třetí osobě, ani nijak nepoužije osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s www.tuningstyle.cz, bez souhlasu vlastníků těchto dat. 

Jsme plátci DPH (od1.1.2010)

  

Reklamační (servisní) podmínky 

  

1. Úvod

 Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno u provozovatele internetového obchodu www.tuningstyle.cz. Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou 24 měsíců. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, které nebyly působeny přepravcem, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

2. Místo uplatnění

 Reklamaci vady výrobku kupující uplatňuje v reklamačním oddělení na adrese reklamace@tuningstyle.cz 

3. Způsob uplatnění

Reklamaci lze uplatnit pouze při kompletnosti reklamovaného zboží.

 To znamená :

• Doložit doklad o nákupu
• Záruční list reklamovaného výrobku (v případě záruční reklamace řádně vyplněný - typ, datum prodeje, razítko). Faktura slouží i jako dodací a záruční list!
• Vyhovující obal (pokud možno originální)
• Doklad o odborné montáži.

 

Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým kupující vytkne konkrétní vadu (označí vadné vlastnosti věci či okolnosti, které brání jejímu použití), a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vady uplatňuje.

 Reklamační technik rozhodne o reklamaci do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být odstraněna ve lhůtě stanovené zákonem, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

4. Postup řešení reklamací

  Odstoupení od kupní smlouvy

 Kupující má nárok na odstoupení od kupní smlouvy, ale pouze za předpokladu, že věc nebyla ještě použita a splňuje tyto podmínky :

• Je originálně zabalena
• Je předložen doklad o nákupu
• Od nákupu neuplynulo více jak 14 dní.
• částka za vrácené zboží, bude zákazníkovi poukázaná na bankovní účet  (pro zákazníky se Slovenska + budou účtovány náklady na mezinárodní bankovní převod 250 kč )

 Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• neodbornou manipulací nebo nesprávnou montáží
• nesprávným udržováním či ošetřováním  
• dopravcem

 

Reklamace vady:

Reklamační technik může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou (závisí to ale jen na rozhodnutí reklamačního technika, kupující se takového vyřízení své reklamace nemůže právem domáhat).

 Zákazník může žádat o výměnu věci v případě že jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady. Nebo jde o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu, že se u věci opětovně vyskytla stejná vada po jejích alespoň dvou předchozích opravách. V obou případech nutno s reklamovanou věcí předložit doklad o nákupu, čitelné a kompletní opravné listy k výrobku.

Záruční oprava:
 Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší.

 Doba od uplatnění reklamace vady až do doby, kdy opravený výrobek bylo možno převzít, se do záruční doby nepočítá.

 Placená oprava:
 Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena zákazníkem jedná se o placenou opravu.

 
  Upozornění: Ke každé zásilce s reklamovaným či vraceným zbožím přiložte vyplněný reklamační list.

Stáhnout Reklamační list ve

• formátu pro MS WORD - ZDE
• formátu PDF - ZDE

 

5. Závěrečná ustanovení

 Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. ledna 2009 a platí na území České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.  

 

Upozornění pro zákazníky

Všechny výrobky je nutné ošetřovat a chránit stejně jako ostatní díly na voze. Pro chromované a lakované díly nepoužívejte abrazivní ani jinak agresivní prostředky. Nevystavujte vysokým teplotám.

 

 

 

Slevy pro stálé zákazníky  

Stálým zákazníkům nabízíme kromě nejlepších cen ješte možnost dalších slev. Co je k tomu potřeba udělat ? Registrovat se u nás a nakupovat. Podle celkové roční sumy za nákupy u nás můžete získat až 15% další slevy na naše zboží.

Při celkovém nákupu:

• 20 000 - 39999 Kč sleva 2%  
• 40 000 - 59999 Kč sleva 4%  
• 60 000 - 79999 Kč sleva 6%  
• 80 000 - 99999 Kč sleva 8% 
• 100 000 - 129999 Kč sleva 10%  
• 130 000 - 149999 Kč sleva 12%  
• 150 000 Kč a více sleva 15% 
  

 

Reklama